Викиверситет ruwikiversity https://ru.wikiversity.org/wiki/%D0%97%D0%B0%D0%B3%D0%BB%D0%B0%D0%B2%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%86%D0%B0 MediaWiki 1.46.0-wmf.24 first-letter Медиа Служебная Обсуждение Участник Обсуждение участника Викиверситет Обсуждение Викиверситета Файл Обсуждение файла MediaWiki Обсуждение MediaWiki Шаблон Обсуждение шаблона Справка Обсуждение справки Категория Обсуждение категории Портал Обсуждение портала Факультет Обсуждения факультета TimedText TimedText talk Модуль Обсуждение модуля Event Event talk 4 15092 165857 164310 2026-04-15T14:25:45Z T1mfsm 36706 165857 wikitext text/x-wiki = Системы управления заявками = == Введение == Системы управления заявками используются для обработки обращений пользователей, организации работы службы поддержки и управления задачами. Они позволяют отслеживать статус задач и контролировать процесс их выполнения. == Основные системы == В настоящее время широко используются следующие системы: * Jira * Redmine * OTRS (Znuny) == Описание систем == === Jira === Jira — это система управления задачами и проектами, которая позволяет отслеживать выполнение работ и управлять процессами разработки. === Redmine === Redmine — это система управления проектами с открытым исходным кодом, включающая трекинг задач и учет времени. === OTRS (Znuny) === OTRS (Znuny) — это система обработки заявок (Service Desk), предназначенная для поддержки пользователей и обработки обращений. == Полезная ссылка == Дополнительную информацию можно найти на официальном сайте: [https://www.redmine.org Официальный сайт Redmine] == Сравнение систем == {| class="wikitable" ! Система !! Назначение !! Особенности |- | Jira || Управление задачами || Гибкие workflow |- | Redmine || Управление проектами || Открытый код |- | OTRS (Znuny) || Служба поддержки || Работа с тикетами |} == Вывод == Использование систем управления заявками позволяет повысить эффективность работы команды и улучшить качество обслуживания пользователей. 3zk4ea0vzov7h2ecpf137vpxazsx9h6 165858 165857 2026-04-15T14:38:13Z Kylaixbot 35463 Очистка страницы 165858 wikitext text/x-wiki {{Навигация ВВ}} ek6nqdqvqnxn89qbjay259wa43h24eh 0 29080 165859 165849 2026-04-15T18:00:31Z SemyonDudenkov 36586 165859 wikitext text/x-wiki {{Курс |Факультет = Информационные технологии |Кафедра = [[Факультет:Компьютерные технологии/Программирование|Программирование]], [[Факультет:Компьютерные технологии/Веб-технологии|Веб-технологии]] |К курсу = |После курса = |Преподаватель = [[Участник:Владимир Плеханов|Плеханов Владимир]] ([[Обсуждение участника:Владимир Плеханов|обсуждение]]) |Скрыть учеников = да |Ссылка = [https://ru.wikiversity.org/?curid=29080 https://ru.wikiversity.org/?curid=29080] }} [[Файл:Alisa Yandex.svg|мини|Иконка Алисы - виртуального голосового помощника, созданного компанией Яндекс.]] [[Файл:Zinina Anna Robot 2017.jpg|мини|Доклад о роботе, умеющем дополнять речь жестами, указывающими на его эмоциональное состояние // [[n:Прошла конференция «Корпусная линвистика ‒ 2017» в Санкт-Петербурге|«Корпусная линвистика ‒ 2017»]]]] '''Навыки Алисы''' — это курс, обучающий созданию навыков для Алисы. Алиса - это виртуальный голосовой помощник, созданный компанией Яндекс. Навык - это ... Курс предназначен для студентов и преподавателей технических вузов, а также для школьников старших классов, углублённо изучающих информатику. В этом курсе вы познакомитесь с языками ???, ???, с конструктором Aimylogic. За основу курса взяты уроки, опубликованные в [https://wiki.yaboard.com/w/%D0%A8%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%B0_%D0%90%D0%BB%D0%B8%D1%81%D1%8B школе Алисы]. Этот материал дополняется ссылками на литературу, документацией и исходным кодом. == Лекции == # [[/Выбор навыка|Выбор навыка]] # [[/Приветственная фраза|Приветственная фраза]] # [[/Как задать тон общения в навыке|Как задать тон общения в навыке]] # [[/Какую информацию добавить в приветственную фразу|Какую информацию добавить в приветственную фразу]] # [[/Как направлять пользователей в навыке через вопросы|Как направлять пользователей в навыке через вопросы]] # [[/Как оформить логотип|Как оформить логотип (аватарку для каталога Навыков)]] # [[/Как выбрать правильный компонент при дизайне навыка|Как выбрать правильный компонент при дизайне навыка]] # [[/Как развернуть навык в Яндекс.Облаке|Как развернуть навык в Яндекс.Облаке]] # [[/Как изменить поведение тестовых навыков в Яндекс.Облаке|Как изменить поведение тестовых навыков в Яндекс.Облаке]] # [[/Как правильно заполнять настройки навыка в интерфейсе Яндекс.Диалогов|Как правильно заполнять настройки навыка в интерфейсе Яндекс.Диалогов]] # [[/Как пройти модерацию навыка для Алисы|Как пройти модерацию навыка для Алисы]] # [[/Как создавать голосовой пользовательский интерфейс|Как создавать голосовой пользовательский интерфейс]] # [[/Как связать сценарий, контент и код для навыка в единое целое|Как связать сценарий, контент и код для навыка в единое целое]] # [[/Как правильно работать с оценками и отзывами на навык|Как правильно работать с оценками и отзывами на навык]] # [[/Как создать навык без программирования|Как создать навык без программирования]] # [[/Как использовать конструктор для создания навыков Алисы Aimylogic|Как использовать конструктор для создания навыков Алисы Aimylogic]] # [[/Как обрабатывать логи в навыках|Как обрабатывать логи в навыках]] # [[/Как использовать конструктор Dialogflower для создания навыка|Как использовать конструктор Dialogflower для создания навыка]] # [[/Как улучшить ранжирование вашего навыка|Как улучшить ранжирование вашего навыка]] # [[/Как подготовить изображение для навыка|Как подготовить изображение для навыка]] == Литература == * == Ссылки == * [https://dialogs.yandex.ru/store Магазин Навыков] * [https://yandex.ru/alice/support/assistant/skills.html Документация по Навыкам] * [https://yandex.cloud/ru/docs/functions/tutorials/alice-skill Создание навыка Алисы] * [https://habr.com/ru/articles/565834/ Лучшие навыки Алисы и советы от их разработчиков] // Habr, 2021 [[Категория:Программирование]] [[Категория:Веб-технологии]] 4og5vgvquc0gqx3q3neiyphexafjb6g 3 30219 165855 2026-04-15T14:17:25Z New user message 3844 Добавление [[Template:Welcome|приветствия]] на страницу обсуждения нового участника 165855 wikitext text/x-wiki {{Template:Welcome|realName=|name=T1mfsm}} -- [[Участник:New user message|New user message]] ([[Обсуждение участника:New user message|обсуждение]]) 14:17, 15 апреля 2026 (UTC) f3y0elig21a7hl8iv9xxlq8x7211dgu 3 30220 165856 2026-04-15T14:17:38Z New user message 3844 Добавление [[Template:Welcome|приветствия]] на страницу обсуждения нового участника 165856 wikitext text/x-wiki {{Template:Welcome|realName=|name=Dkdkdk123}} -- [[Участник:New user message|New user message]] ([[Обсуждение участника:New user message|обсуждение]]) 14:17, 15 апреля 2026 (UTC) bs70u3k05ngl5ka5xjxwxqkdmiqxv85 3 30221 165860 2026-04-15T20:21:39Z New user message 3844 Добавление [[Template:Welcome|приветствия]] на страницу обсуждения нового участника 165860 wikitext text/x-wiki {{Template:Welcome|realName=|name=Bmwx5f15Kaw}} -- [[Участник:New user message|New user message]] ([[Обсуждение участника:New user message|обсуждение]]) 20:21, 15 апреля 2026 (UTC) ma5bvsxyk44q7olnevgvl1o8ocds6px