Idegenforgalmi munkakörök

A Wikipédiából, a szabad lexikonból.

Az idegenforgalom sokféle munkakört ölel fel, az emberek nagyobb csoportjait foglalkoztatja. Az idegenforgalomban dolgozókkal szembeni követelmények abból a megfontolásból adódnak, hogy ez a tevékenység szolgálatnak minősül mindenhol és minden szinten. Ezért e területen dolgozók többsége gondoskodó, segítőkész személy, aki egy kicsit diplomata is, mert saját hazáját, szűkebb pátriáját és önmagát képviseli. A legjelentéktekenebbnek tűnő ügy elintézése is felelőségérzetet igényel, s ilyen helyzetben a gyakorlott utasnak is jólesik a feszültséget feloldó szimpatikus magatartás.

A fontosabb idegenforgalmi munkakörök a következők:

  • Idegenvezető: A turisták, vendégek kísérésére, kalauzolására az idegenforgalmi szervek által előírt képesítéssel, az átlagot meghaladó műveltséggel, speciális szakmai ismeretekkel, jó idegennyelv-tudással és hivatalos igazolvánnyal rendelkező személy.
  • Utaskísérő: A nemzetközi túrák nélkülözhetetlen, nagy gyakorlattal rendelkező idegenvezetője, aki csoportos utazások, szervezett túrák megvalósítója. Biztosítja az utasok érdekeinek védelmét. Képes mérlegelni, hogy az érdekes látnivalókra mikor kell a figyelmet felhívni és mikor kell hallgatni.
  • Steward és stewardess: Tengeri hajón, repülőgépen az utasok ellátásával, kényelmével foglalkozó személyzet.
  • Host és hostess: Rendszerint nagyobb szállodák előcsarnokában dolgozó személy. Feladata a felvilágosítás, programszervezés, segítségnyújtás szórakozási, vásárlási kérdésekben. Egyes VIP személyek részére külön hostesst is biztosítanak.
  • Szállodai gondnok: A szállodai berendezés és felszerelés felelőse, a biztonsági raktár (tartalékok) kezelője. Naponta 90-100 szobát tud ellenőrzés alatt tartani. Tőle függ, hogy minden szoba minden pillanatban kész legyen a vendégfogadásra. A vezérletével végzett munka a jó szálloda nélkülözhetetlen alapfeltétele.
  • Szállodai boy: A szálloda előcsarnokában a szállodai porta mellett tevékenykedő dolgozó, akinek az a feladata, hogy a recepció vagy a porta utasítására különböző házon belüli (vendégkeresés, csomagkézbesítés) és házon kívüli megbízásokat (színház- vagy menetjegyvásárlás) teljesítse.