Minőség
A Wikipédiából, a szabad lexikonból.
A minőség a filozófiában a dolgok lényegét jellemző tulajdonságok összessége, köznapi értelemben pedig az igény vagy a cél kielégítésének mértéke. Napjainkban szokásos „megfelelőség” értelemben is használni.
[szerkesztés] A szervezés- és vezetéstudományban
A szervezés- és vezetéstudományban ismert ún. klasszikus minőségiskolához tartozik pl.
- P. B. Crosby alapvető szemlélete, mely szerint a minőséget a vezetőség tevékenysége határozza meg. Ezzel kapcsolatos követelmények:
- Minőség = követelményeknek való megfelelés
- Minőséget biztosító rendszer alapja a megelőzés
- Működés: 0 hiba
- Minőség mérőszáma: a nemmegfelelőségek költsége
- E. W. Deming minőségfilozófiájának alapvető minőségszemlélete az alábbiakat követeli meg:
- Állandó célokat kell kitűzni a termék vagy a szolgáltatás minőségének javítására
- Az alkalmazottakat úgy kell ösztönözni, hogy büszkék legyenek munkájukra és elégedettek legyenek azzal
- Vezetési stílus kialakítása
- Statisztikai módszereket kell alkalmazni a speciális hibák feltárására
- A folyamatos minőségjavítás fő eszköze a „PDCA elv” (ún. Deming kerék)
[szerkesztés] Lásd még
- Minőségirányítás
- Minőségbiztosítás
- Minőségmenedzsment


Based on work by