Контрола

Из пројекта Википедија

Тврди се да није јасан основ за укључење овог чланка у Википедију. Молимо вас погледајте шта Википедија није и покушајте да оставите своја разјашњења на страници за разговор овог чланка.

Фаза процеса управљања у којој менаџери врше проверу остваривања управљачких одлука, ефикасности, организовања и лидерства, и где уколико је ти потребно предузимају корективне акције на отклањању поремећаја.

Контролни систем би требало:

  1. да разјасни менаџерска очекивања и оцени запослене
  2. да појача везу између резултата и награда
  3. да утиче на запослене у организацији да што боље раде свој посао

Разлози неопходности контроле:

  • Избегавање поремећаја, проблема и девијација у пословању
  • Она омогућава лакше суочавање са неизвешношћу и променама
  • Ради ефикасног функционисања и рационалнијег понашања у организацији
  • Да би се лакше уочиле и кориговале грешке, и то како у садашњости, тако и у будућности, при чему се тежи да се оне предупреде
  • Помаже у идентификовању шанси које се могу искористити и опасности којих се треба чувати или које треба избегавати
  • Даје информације и идеје за предузимање корективних акција
  • Даје подстицај за бољ рад менаџера и запослених, јер повезује награду са резултатима...

Кораци контроле:

  1. Утврђивање стандарда и метода за мерење резултата
  2. Мерење резултата и перформанси организације
  3. Поређење остварених са утврђеним стандардима
  4. Предузимање корективних мера

Стандарди у контроли:

  • Квантитативни - нпр. физички које се користе за контролу материјалних инпута
  • КВАЛИТАТИВНИ- који понекад моги бити неопипљиви
  • ФИНАНСИЈСКИ - могу бити исказани као трошкови, приходи или добит
  • ВРЕМЕНСКИ - где се дају јасно дефинисани рокови за обављање одређених активности

СВРХА СТАНДАРДА

Омогућавају запосленима да схвате шта се од њих очекује и како ће се њихов рад оцењивати. Дају основу за откривање тешкоћа на послу повезаних са личном ограничењима чланова организације. Помажу смањивању могућих негативних ефеката услед неусклађености циљева између организације и њених чланова.

КРИТЕРИЈУМИ КВАЛИТЕТА КОНТРОЛНОГ СИСТЕМА

Тачност Правовременост Економичност Флексибилност Разумљивост Разумни критеријуми Контрола стратегијских тачака Истицање изузетка Вишеструки стандарди Корективна акција

ВРСТЕ КОНТРОЛЕ: Са аспекта разликовања отворених и затворених система: Управљачка контрола – односи се на контролу целе организације; ослања се на људе и стога је веома сложена Техничка контрола – односи се на контролу машина (једноставнија) и уређаја који су по природи затвореног типа

У односу на људски фактор:

Кибернетска – односи се на саморегулисани контролни систем који једном кад се покрене аутоматски се контролише Некибернетска – подразумева активно укључивање људског фактора као саставног дела контролног процеса

Према нивоима менаџера:

Стратегијска – води рачуна о интересима целине организације и има дугорочну оријентацију Тактичка – везана за средње линије менаџера; везана за одређивање рентабилности појединих производа, организационих делова, сегмената тржиште или потрошача Оперативна – везана за менаџере прве линије; односи се на праћење свакодневних активности

Према временском аспекту:

Корективна – менаџери реагују тек након појаве девијације Превентивна – антиципативна контрола; користи се пре предузимања акције са циљем да се обезбеде ресурси и да људи буду спремни да се ефикасно користе

Са аспекта стила:

Тржишна – заснива се на коришћењу тржишних стандарда Бирократизована – заснива се на ауторитету менаџера и низу регулативних ставова Контрола путем клана – заснована на настојању чланова организације да припадају одређеним групама

ИНТЕРНА – ради се о самоконтроли; везана за ниво појединаца, где свако осећа потребу да ствари ради што боље и на прави начин

ЕКСТЕРНА – по својој природи експлицитна; њу чини менаџерски контролни системи и везана је за хијерархијску структуру организације